Se en oversigt over danske måltidskasser eller læs mere herunder.
Du kan afmelde din måltidskasse på få minutter ved at logge ind på leverandørens hjemmeside eller app og følge deres opsigelsesprocedure. De fleste udbydere gør det nemt at stoppe dit abonnement online uden at skulle ringe eller sende e-mails.
Afmeldingsprocessen varierer lidt fra leverandør til leverandør, men du skal typisk ind under dine kontoindstillinger og klikke på en “afslut abonnement” eller lignende knap. Timing er vigtig – de fleste måltidskasseselskaber kræver, at du afmelder mindst fem dage før din næste levering for at undgå at få og betale for endnu en kasse.
Før du afmelder helt, kan det være værd at vide, at mange leverandører tilbyder muligheden for at sætte dit abonnement på pause eller springe enkelte uger over. Dette kan være praktisk, hvis du skal på ferie eller bare har brug for en pause fra måltidskasser.
De fleste måltidskasser kan afmeldes på to måder – gennem leverandørens hjemmeside eller via deres app. Du skal være opmærksom på frister for at undgå ekstra leveringer.
Log på din side hos din måltidskasse-leverandør. Find dit brugerlogin øverst på hjemmesiden.
Gå til “Min konto” eller “Profil” efter du er logget ind. Her finder du indstillinger for dit abonnement.
Søg efter “Abonnement”, “Indstillinger” eller “Opsigelse”. Forskellige leverandører bruger forskellige navne.
Klik på “Afmeld abonnement” eller “Stop leveringer”. Nogle sider kalder det “Pause” eller “Annuller”.
Du skal ofte angive en grund til afmeldingen. Vælg den mulighed der passer bedst.
Bekræft din opsigelse. Du får normalt en email som bekræftelse på afmeldingen.
Download leverandørens app hvis du ikke allerede har den. Find den i App Store eller Google Play.
Log ind med dine normale brugeroplysninger. Brug samme login som på hjemmesiden.
Gå til profil-sektionen i appen. Den ligger ofte nederst på skærmen eller i en menu.
Find abonnementsindstillinger. Tryk på tandhjul-ikonet eller “Indstillinger”.
Vælg “Stop abonnement” eller lignende. Følg instruktionerne på skærmen.
Du kan ofte se din sidste levering direkte i appen efter afmeldingen.
De fleste måltidskasser har en deadline på 5-6 dage før næste levering. Dette varierer mellem leverandører.
Tjek din leveringsdag først. Hvis du får levering om tirsdagen, skal du ofte afmelde senest onsdag ugen før.
Din kurv planlægges flere dage i forvejen. Derfor kan du ikke afmelde sent og forvente at slippe for næste levering.
Nogle leverandører tillader kun afmelding til månedens udgang. Andre er mere fleksible.
Læs altid opsigelsesvilkårene på leverandørens hjemmeside. De står ofte under “Vilkår og betingelser”.
Hvis du afmelder for sent, får du stadig næste levering. Du betaler også for den som normalt.
De fleste måltidskasser fungerer som løbende abonnementer, der kræver aktiv opsigelse for at stoppe leveringerne. Du kan også pause dit abonnement midlertidigt eller ændre dine medlemsvilkår efter behov.
Måltidskasse-abonnementer er typisk løbende aftaler, der fortsætter indtil du aktivt opsiger dem. Du kan ikke bare stoppe betalingen og forvente, at abonnementet ophører automatisk.
Skriftlig opsigelse er påkrævet hos de fleste udbydere. Dette kan ske gennem:
Tjek altid dit abonnements opsigelsesvilkår før du starter processen. Mange udbydere kræver varsel på 1-2 uger før næste levering.
Gem dokumentation for din opsigelse. Tag screenshots eller print kvitteringer som bevis for, at du har fulgt de korrekte procedurer.
De fleste måltidskasse-udbydere tilbyder mulighed for at pause dit abonnement i stedet for at opsige det helt. Dette er praktisk ved ferie, sygdom eller andre midlertidige situationer.
Du kan typisk pause dit abonnement gennem din online konto eller app. Vælg de uger, hvor du ikke ønsker leveringer.
Pauseperioden kan variere fra én uge til flere måneder afhængigt af udbyder. Nogle tillader ubegrænsede pauser, mens andre har maksimumgrænser.
Husk at genaktivere dit abonnement, når du er klar til at modtage måltidskasser igen. Mange udbydere sender påmindelser, men ansvaret ligger hos dig.
Hvis din måltidskasse-udbyder opererer med et medlemskabssystem, skal du specifikt udmelde dig fra dette efter opsigelse af abonnementet.
Medlemskaber kan omfatte fordele som rabatter, loyalitetspoint eller adgang til særlige tilbud. Disse fortsætter ofte selvom du har sat dit abonnement på pause.
Kontakt kundeservice direkte hvis du ønsker fuldstændig udtræden. Bed om bekræftelse på, at både abonnement og medlemskab er ophørt.
Eventuelle indestående beløb eller loyalitetspoint bliver typisk udbetalt eller konverteret ved udtræden. Spørg specifikt om disse forhold for at undgå tab af værdi.
HelloFresh dominerer det danske marked med 32% af kunderne, mens andre udbydere har forskellige regler for afmelding. Familievenlige og vegetariske måltidskasser har ofte specielle opsigelsesvilkår.
HelloFresh kræver at du logger ind på din konto for at afmelde dit abonnement. Du skal gå til “Min konto” og derefter vælge “Abonnementsindstillinger”.
Vigtige frister:
HelloFresh sender bekræftelse på din afmelding via email. Gem denne som dokumentation.
Du kan også ringe til kundeservice på hverdage mellem 9-17. De hjælper med øjeblikkelig afmelding hvis du har problemer med hjemmesiden.
Familievenlige måltidskasser har ofte længere bindingsperioder end almindelige kasser. Mange udbydere kræver minimum 4 ugers varsel.
Særlige forhold:
Check om din leverandør tilbyder pausefunktion i stedet for afmelding. Dette er praktisk hvis familien skal på ferie.
Nogle leverandører lader dig reducere antallet af portioner frem for at afmelde helt. Dette kan være bedre end fuld opsigelse.
Vegetariske måltidskasser har ofte mere fleksible opsigelsesvilkår end kød-baserede alternativer. Mange specialleverandører tillader ugentlig afmelding.
Typiske vilkår:
Vegetariske leverandører fokuserer ofte på kundetilfredshed. De tilbyder derfor lettere adgang til pause eller ændring af leveringsfrekvens.
Kontakt kundeservice direkte hvis du vil skifte til anden kostform. Mange leverandører hjælper med overgang til deres andre produktlinjer.
Har du endnu spørgsmål til, hvordan du afmelder din måltidskasse? Du er ikke alene, og vi har samlet en række nyttige informationer til dig. Besøg vores oversigt over spørgsmål og svar, hvor du kan finde svar på alt fra opsigelse af din kasse til ændringer af leveringsadressen.
Ved at tage et kig på vores FAQ kan du sikre, at du får den bedst mulige service og de oplysninger, du behøver. Hvis der er andre aspekter, du er usikker på, kan du også finde svar på relaterede emner. Vi er her for at hjælpe dig!
